Extravios:

 Todas as encomendas podem sofrer um ligeiro atraso na sua entrega. Para a mesma ser dada como extravio, é preciso aguardar um mês para que a empresa seguradora possa investigar a localização ou o motivo de atraso. Só depois de um mês a empresa seguradora restitui o valor do artigo ou substitui pelo mesmo escolhido pelo cliente. No caso de reembolso, é necessário o número da conta bancária do cliente.